Términos del servicio
Última actualización: octubre de 2026
Bienvenido a NOVALS, tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de diferentes productos de consumo, incluyendo, entre otros, ropa, tecnología, accesorios, productos para el hogar, electrodomésticos y artículos innovadores.
Al ingresar, navegar o realizar una compra a través de novals.store, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio.
Estos términos se aplican a todas las compras y operaciones realizadas a través de nuestra tienda, sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
1. Identificación de NOVALS
Nombre comercial: NOVALS
Correo electrónico: novals.co@hotmail.com
Sitio web: novals.store
País de operación: Colombia
NOVALS suministra a los consumidores información clara, suficiente, verificable y actualizada sobre los productos ofrecidos, sus características, precios, condiciones de venta y garantías aplicables.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario manifiesta que:
- Ha leído estos términos.
- Comprende las condiciones de compra.
- Suministra información verdadera y actualizada.
- Acepta las condiciones aplicables a la transacción.
- Se compromete a utilizar el sitio de manera lícita.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de realizar compras o utilizar los servicios de NOVALS.
3. Productos
NOVALS comercializa productos de diferentes categorías.
Cada producto contará, en la medida aplicable, con información relacionada con:
- Nombre.
- Descripción.
- Características.
- Materiales.
- Dimensiones.
- Color.
- Talla.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Condiciones de uso.
- Garantía aplicable.
- Fotografías de referencia.
Las fotografías tienen como finalidad permitir al consumidor conocer el producto de la manera más aproximada posible. Pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o presentación debido a las condiciones de iluminación, pantalla o características propias del producto.
La información suministrada debe permitir al consumidor tomar una decisión de compra informada, conforme a las obligaciones previstas para el comercio electrónico en Colombia.
4. Precios
Todos los precios publicados por NOVALS estarán expresados en pesos colombianos (COP).
El precio informado al consumidor será el correspondiente al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, NOVALS informará por separado:
- Precio del producto.
- Impuestos aplicables.
- Costos de envío.
- Otros costos asociados a la compra.
Antes de finalizar la transacción, el consumidor deberá poder conocer el valor total que deberá pagar.
5. Disponibilidad de productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
NOVALS procurará mantener actualizada la información relacionada con el inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, NOVALS informará al consumidor y procederá conforme a las alternativas y derechos establecidos por la legislación colombiana.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Seleccionar las características correspondientes, cuando aplique.
- Añadir el producto al carrito.
- Suministrar la información necesaria para la entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el resumen de la compra.
- Confirmar el pedido.
- Realizar el pago.
Antes de finalizar la transacción, NOVALS proporcionará un resumen de los productos, precios, costos adicionales y valor total de la compra.
7. Pagos
NOVALS podrá ofrecer diferentes medios de pago a través de proveedores y plataformas de pago disponibles.
El procesamiento de los datos financieros podrá estar a cargo de terceros especializados en pagos electrónicos.
NOVALS no solicitará al cliente información financiera mediante canales informales o diferentes a los habilitados oficialmente para completar una compra.
8. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, NOVALS podrá enviar una confirmación al correo electrónico, teléfono o canal de contacto suministrado por el cliente.
La confirmación podrá incluir:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Valor pagado.
- Dirección de entrega.
- Información del pedido.
El cliente deberá verificar que la información suministrada sea correcta.
9. Envíos
Los pedidos serán procesados conforme a nuestra Política de Envíos.
NOVALS genera las órdenes diariamente después de las 4:00 p. m.
Las compras realizadas después de este horario podrán ser procesadas en la siguiente jornada operativa.
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, proveedor y operador logístico.
El plazo estimado de entrega será informado al consumidor de acuerdo con las condiciones de cada pedido.
NOVALS no deberá presentar el procesamiento de la orden como una garantía de entrega al día siguiente, debido a que la entrega depende de la operación logística.
La legislación colombiana exige informar previamente el tiempo de entrega y establece reglas específicas cuando no se pacta un plazo.
10. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios, garantías y reembolsos se regirán por nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
y por los derechos reconocidos al consumidor en la legislación colombiana.
Nada de estos términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
11. Garantía
Los productos comercializados por NOVALS estarán sujetos a la garantía legal que corresponda según su naturaleza.
Cuando sea aplicable, se informará al consumidor sobre:
- Tiempo de garantía.
- Condiciones.
- Procedimiento para solicitarla.
- Exclusiones legalmente procedentes.
NOVALS no podrá eliminar ni limitar los derechos derivados de la garantía legal.
12. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información verdadera.
- Proporcionar una dirección correcta.
- Verificar la información del pedido.
- Utilizar medios de pago autorizados.
- No utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- No intentar afectar el funcionamiento del sitio.
- No utilizar información falsa para realizar compras.
13. Propiedad intelectual
Los elementos presentes en novals.store, incluyendo:
- Logotipo.
- Nombre NOVALS.
- Textos.
- Diseños.
- Fotografías propias.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
- Código y estructura del sitio.
podrán estar protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar comercialmente elementos propiedad de NOVALS sin autorización previa.
14. Enlaces externos
El sitio podrá contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
NOVALS no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios.
El acceso a páginas externas se realizará bajo responsabilidad del usuario y de acuerdo con las condiciones establecidas por cada tercero.
15. Modificación de los términos
NOVALS podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en novals.store.
16. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Colombia.
En particular, serán aplicables las normas colombianas de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones que correspondan.
En ningún caso estos términos limitarán los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
17. Autoridad de protección al consumidor
NOVALS facilitará el acceso a la información de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana encargada de ejercer funciones de protección al consumidor.
La normativa de comercio electrónico exige que el proveedor disponga de un enlace visible que permita al consumidor acceder a la página de la autoridad de protección al consumidor.